Dados da vaga Analista De Wfm Pleno em RN

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Gonçalo do Amarante, RN
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Local: São Gonçalo do Amarante
8. Escala: 5 X 2 (Segunda à sexta)
9. Atividades:
10. [Outbound] Realizar a parametrização de discador;
11. [Outbound] Confeccionar/gerenciar estratégias de mailing;
12. [Outbound] Validar/analisar performance de mailing.
13. [MIS] Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade;
14. [MIS] Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais;
15. Elaborar o dimensionamento das centrais de atendimento;
16. Interagir com áreas de apoio visando melhor performance da operação;
17. Cumprir as atividades de BEST pertinenetes a suas operações;
18. Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento e demais itens pertinentes a suas operações)
19. Produzir estudos Ad-hoc de oportunidades de performance (tanto produtividade de atendimento quanto produtividade financeira);
20. Executar priorização de Skill e VDN;
21. Prestar suporte direto à control desks, assistentes;
22. Realizar estudos de precificação (farmer e hunter).
23. Participar de reunião/relacionamento com clientes internos e externos;
24. Atuar com Backup direto dos seus pares.
25. Benefícios:
26. -. Vale-alimentação
27. -. Vale-refeição
28. -. Vale-transporte
29. -. Seguro de Vida
30. -. Assistência odontológica
31. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo)

Mais de 50 candidaturas para a vaga