Descrição
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Assistente
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Realizar contato telefônico e por e-mail com clientes inadimplentes para efetuar cobranças de forma cordial e eficaz.
- Negociar formas de pagamento e condições para regularização de débitos em atraso, visando à retenção do cliente.
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema interno da empresa de forma clara e precisa.
- Monitorar e acompanhar os pagamentos em atraso, garantindo o cumprimento dos acordos firmados.
- Identificar possíveis problemas ou insatisfações dos clientes e encaminhar para a área responsável para resolução.
- Manter um alto nível de atendimento ao cliente, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Colaborar com a equipe de vendas e atendimento ao cliente para garantir a integração e o fluxo de informações entre os departamentos.
- Produzir relatórios periódicos sobre a carteira de clientes inadimplentes e os resultados das ações de cobrança e retenção.
- Benefícios:
- -. vale transporte
- -. auxilio Alimentação
- -. bónus por desempenho
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades Desejadas
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Confidencialidade: Compromisso com a confidencialidade e segurança das informações dos clientes e da empresa.
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Conhecimento em seguros, habilidades administrativas, Excel intermediário, boa comunicação,
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Habilidades em Tecnologia: Familiaridade com sistemas de software e ferramentas de tecnologia usadas no backoffice, como software de gestão de clientes (CRM), sistemas de processamento de documentos e softwares de planilhas
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Experiência prévia em cobrança e retenção de clientes, preferencialmente no setor de seguros ou corretagem.
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Capacidade de negociação e persuasão.
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Organização e atenção aos detalhes.
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